[금융경제신문=장인성 기자] 신한금융그룹이 창업정신을 계승하고 일류신한을 위한 신한문화 발전 방향을 수립하기 위해 신한문화포럼을 신설했다. 이는 신한생명과 오렌지라이프가 합병한 신한라이프가 출범하면서 이질적인 기업문화 개선 필요성이 커졌기 때문이다.

그래서 신한금융은 과거와 다르게 디지털을 포함한 일류 그룹으로 재가동한다는 의미를 담아 이번 신한문화포럼도 슬로건을 ‘RE:BOOT 신한’으로 정하며 사내 문화 변화가 이뤄질지 업계 내 관심도 커지고 있어 주목된다.

◇ 일류 신한을 위해? … 신한문화 어떻게 개선할지 다양한 개선책 내놔

7일 신한금융그룹은 조용병 회장을 비롯한 그룹사 CEO 및 임원, 본부장이 온라인으로 참여한 가운데 제1회 신한문화포럼을 개최했다. 이번 행사는 그룹 초창기부터 이어온 신한문화전통을 디지털 시대에 어떻게 재해석하고 개선해 나갈 것인지 발표하고 바램을 공유하는 시간이었다.

신한금융은 이번 포럼에서 그룹 초창기부터 이어온 신한문화 전통을 디지털시대에 맞게 재해석하고 ▲고객 ▲미래 ▲직원 관점에서 생각하는 시간을 가졌다.

이를 위해 고객을 위한 ▲초심(Remind) ▲미래를 향한 도전(Challenge) ▲직원을 위한 자부심(Pride)을 3가지 세부 주제도 선정했다.

먼저 초심세션에서는 고객중심 일류신한을 주제로 진옥동 신한은행장, 임영진 신한카드 사장(초심으로 고객의 마음에 더 가까이), 성대규 신한라이프 사장(다양성과 개방성에 기반한 일류 신한라이프 조직문화), 이동현 신한벤처투자 사장(변화하는 고객, 끊임없는 실행의 시대) 순으로 발표가 이어졌다.

이어진 도전세션에서 디지털 시대의 신한문화를 주제로 이성용 신한DS 사장이 발표를 시작했고 이건혁 미래전략연구소 대표가 3D 금융서비스 시대의 도래를 주제로 발표를 이어갔다.

마지막으로 자부심세션에서는 그룹의 MZ세대 오피니언 리더들이 참여해 그들이 생각하는 신한문화에 대한 솔직한 생각과 바램을 공유하는 시간을 가졌다.

이날 신한금융은 각 세션별 발표를 기반으로 이날부터 그룹 창립기념일인 오는 9월 1일까지를 ‘RE:BOOT Days’로 설정하고 각 그룹사의 조직문화 개선 활동 추진 현황을 8월 그룹경영회의에서 공유하기로 했다.

신한금융은 앞으로 신한문화포럼을 매년 개최할 예정이며 신한문화포럼을 조직문화 개선의 기폭제이자 그룹을 대표하는 문화기동장치로 만들 계획이다.

◇ 기존 것 삭제하는 행위 넘어 새 가치 만드는 창조적 파괴 필요 … 관료주의 버려야

이날 CEO특강 세션에서 조용병 회장은 신한만의 방식으로 세계가 인정하는 금융그룹 즉 일류 신한으로 도약하기 위해서는 신한문화 대전환이 필요한 때라고 강조했다.

조 회장은 신한문화를 재창조(RE:BOOT)를 위해 먼저 버려야할 것을 Delete(삭제)해야 한다고 말하며 관행적 업무 방식 등 새로운 문화의 장애물을 치우고 내부 관리 프로세스를 다시 고객으로 돌려놓아야 한다고 설명했다.

특히 단순히 기존의 것을 삭제하는 행위를 넘어 새로운 가치를 만드는 창조적 파괴가 필요하다고 강조했다.

이어서 신한 Reboot를 위한 두 번째 단계는 Reload(재적재)라고 말하며, 고객중심의 초심, 직원의 창의성과 주도성, 미래를 향한 과감한 도전, 사회적 가치 창조를 위한 업의 한계 초월 등 신한문화의 Core(핵심)가 되는 가치를 Reload 해야 한다고 설명했다.

아울러 Delete와 Reload를 실행하기 위해선 Decentralization과 Depowerment를 제시하며 두 단어를 사전적 의미와 다르게 정의했다.

우선 Decentralization은 Customer의 Demand에 더욱 Centric하자는 의미로 고객중심 초심을 바탕으로 모든 영역에서 고객에게 더 다가가야 한다는 의미라고 말했다.

여기에 Depowerment는 중앙의 Power와 관행 즉 관료주의를 버리고 보다 객관성 있는 Data를 기반으로 의사결정을 내려야 한다는 것이라고 설명했다. 이는 데이터 업무 프로세스와 각각의 직원들이 맡는 역할에 따라 적절하고 충분한 권한을 부여하는 것이 핵심이다.

조 회장은 D&D(Decentralization & Depowerment) 성공의 키는 리더들이 쥐고 있다고 말하며 리더들이 시대에 맞는 리더십을 갖추고 적재적소에 충분한 권한을 부여해 조직의 스피드를 초가속화 해야 한다고 주문했다.

또 리더들은 중간관리자들이 리더와 MZ 세대를 연결하고 창의성과 주도성을 발휘할 수 있도록 권한과 역할을 재설계해 줘야 한다고 설명했다.

최신 트렌드로 무장한 MZ세대 직원들이 창의성과 주도성을 마음껏 발휘할 수 있도록 리더들이 열린 환경을 만들어야 신한이 새롭게 바뀌는 『RE:BOOT 신한』을 성공시킬 수 있다고 강조했다.

마지막으로 조 회장은 “전략에 속도를 더해 기하급수적인 성과를 만드는 원동력이 바로 기업문화”라며 “전략 실행의 속도를 높이는 문화적 공감대 형성의 관점에서 신한문화포럼을 매년 진행할 계획”이라고 밝혔다.

장인성 기자  ft20@fetimes.co.kr

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