상담챗봇, 연말정산 전용 콘텐츠 선봬
[금융경제신문= 정성화 기자] 카카오뱅크는 연말정산을 돕는 금융 가이드와 편의 기능을 제공한다고 14일 밝혔다.
연말정산 관련 콘텐츠들은 카카오뱅크 모바일 뱅킹 앱에서 확인할 수 있으며 다양한 고객층을 위한 콘텐츠가 마련됐다.
'기초 연말정산 가이드'는 사회초년생을 대상으로 원칭징수와 과세표준 등 관련 용어 풀이와 도표로 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 또 인적공제, 소득공제, 주택공제 등 3대 소득공제 항목을 나누어 설명하고 각 항목에 맞게 챙길 수 있도록 했다.
맞벌이 부부와 1인가구를 위한 소득공제 노하우도 확인할 수 있다. 카카오뱅크 청소년 서비스인 '미니(mini)'를 사용하는 자녀가 있다면, 가족 합산 공제 대상으로 카카오뱅크 앱 내에서 소득공제를 신청할 수 있다.
아울러, '카카오뱅크 상담챗봇'도 연말정산 전용 콘텐츠를 선보인다. 매년 고객들이 많이 문의하는 연말정산 제출 서류와 발급 방법을 바로 찾을 수 있도록 안내할 계획이다. 연말정산 키워드만을 입력해도 소득공제용 이용내역서와 상환증명서 등 관련 서류 발급 메뉴로 이동할 수 있다. 동영상 안내와 발급 내역도 확인할 수 있어 이용자 편의를 최대한으로 고려했다. '상담챗봇'은 카카오톡 메뉴에서 '카카오뱅크 고객센터'를 찾아 채팅하기를 선택하면 된다.
카카오뱅크 관계자는 "쉽게 연말정산을 준비할 수 있도록 카테고리를 나누어 가이드를 준비했다"며 "다양한 고객이 카카오뱅크를 이용하는 만큼, 앞으로 시기와 필요성에 따라 다양한 콘텐츠를 선보일 예정"이라고 밝혔다.
정성화 기자 jsh1220@fetimes.co.kr
