[금융경제신문=손규미 기자]NH농협은행은 17일 서울시 중구 본사 중회의실에서 14명의 ‘NH-고객패널’과 함께 금융위원회 및 금융감독원 주최 현장토론회를 개최했다고 19일 밝혔다.
현장토론회는 금융회사 이용시 불편한 점 및 개선이 필요한 사항에 대해 금융 소비자로부터 직접 의견을 청취하기 위해 개최됐다. 이번 NH농협은행의 NH-고객패널 토론회를 시작으로 금융위원회 및 금융감독원 주관 하에 다양한 금융회사와 토론회를 계속해서 진행할 예정이다.
NH-고객패널 대상으로 진행된 이번 현장토론회는 금융위원회 사무관 및 금융감독원 현장점검반 장응수 국장 등이 참석해 금융소비자의 눈으로 바라본 다양한 금융서비스 개선 의견에 귀를 기울였다.
이날 현장토론회에서는 체크카드 발급 연령 하향 및 일정금액 이하 실비보험 자동청구 시스템 도입 등 다양한 금융서비스 개선 의견에 대해 토론을 진행했다.
이창호 NH농협은행 마케팅부문장은 “고객중심 경영을 위해서는 고객과의 쌍방향 소통이 무엇보다 중요하다”며 “특히 NH-고객패널이 전달하는 고객의 목소리를 대고객 서비스에 즉각 반영하여 고객 주도적 경영참여의 장을 지속적으로 확대 하겠다”고 말했다.
손규미 기자 skm@fetimes.co.kr
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