[금융경제신문=송현자 기자]NH농협카드는 지난 9일 농협별관 용산센터에서 제2회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식을 열었다고 13일 밝혔다.
이번 선포식은 직원의 일체감을 조성하기 위해 마련됐으며, 카드고객행복센터 상담원 약 300여명이 참석했다.
전 직원 대상 품질관리 슬로건 공모전 당선작에 대한 시상도 진행됐다. 당선작은 ‘신뢰를 쌓고 가치를 채운다’가 최종 선정됐다.
카드고객행복센터 관계자는 “고객 응대의 대원칙을 직원 간에 공유하고 고객 가치에 대해 다시 한 번 생각하는 좋은 계기가 됐다”면서 “올해는 특히 상담능력 전문성을 위한 품질개선 교육프로그램을 확대·운영하고, 카드 고객 중 만65세 이상 농어촌 어르신들을 위한 실버고객 전용 상담사 제도를 도입할 것”이라고 밝혔다.
송현자 기자 song228@fetimes.co.kr
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