[금융경제신문=장인성 기자]지난해 사상 최대실적을 기록한 은행들이 비대면 운영을 확대 시키면서 덩달아 시중은행을 중심으로 점포가 축소되고 있다. 이를 반증하듯 희망퇴직 신청자 수도 역대 최다를 기록한 것으로 나타나 금융권 인력 감소가 현실화 되는 것이 아닌지 우려가 나오고 있다.

다만 현재 인력에 대해 통계에 잡히지 않는 비정규직 인력이 일부 충당하고 있는 것으로 노조는 바라보고 있고 인력 재배치 및 사업 구조 재편에 따른 점포 다양화가 줄어드는 인력에 대한 새 돌파구 될 수 있는 견해가 있어 지켜봐야 할 것으로 보인다.

희망퇴직 신청자 올해도 많아

작년에만 2500여명이 넘게 구조조정을 한 KB국민은행은 올해도 다시 희망퇴직을 실시해 지난 2일까지 진행된 희망퇴직 신청에는 380여명 몰리는 결과를 낳았다. 올해는 특히 정년을 5년 앞둔 임금피크제 대상에서만 희망퇴직이 국한 된 것이 아니라 앞으로 2년 뒤 임금피크제 전환 예정자들도 희망퇴직을 신청할 수도 있게 했다.

또 작년 하반기 희망퇴직을 실시해 우리은행 1011명, NH농협은행 534명, KEB하나은행 207명을 줄었고 신한은행도 지난달 8일 실시한 희망퇴직에 작년보다 3배 많은 780여명이 몰리면서 희망퇴직이 성황을 이루고 있다.

이처럼 인력이 대대적으로 감축이 되자 은행들의 점포도 현저히 줄어들고 있는 것으로 나타났다.

금융통계 정보시스템을 통해서 확인한 6대 시중은행들의 지점 수는 KEB하나은행이 81개로 가장 많이 줄어들었고 그 다음이 KB국민은행으로 전년보다 71개 준 1057개를 기록했고 우리은행은 19개 소폭 감소한 것으로 나타났다.

이에 KB국민은행 관계자는 “신규채용은 현재 채용비리 문제 때문에 언제 나올지 알 수 없는 상황에서 명예퇴직 신청자 수가 나오게 되면서 불균형이 생긴 상황이고, 점포의 경우 50미터에 하나씩 있었던 점포가 서로 통합하는 과정에서 상대적으로 타 은행에 비해 많은 지점이 없어진 것처럼 보일 수 있었다”고 해명했다.

이에 반해 신한은행은 점포수가 지난 2017년 하반기 903개로 전년 말보다 31개 증가했고 NH농협은행의 경우 5개 늘어난 1165개, 수협은 3개 늘어난 126개로 확인됐다.

이 점에 관련해서 신한은행 측 관계자는 “점포가 늘어난 것은 맞지만 이는 인력 재배치나 사업 구조 개편을 통해서 점포를 새로 신설하거나 합친 경우”라며 “인력을 추가로 늘리거나 한 것은 아니다”라고 답했다.

또 수협 측 담당자도 “워낙 은행 영업점 수가 적었기 때문에 공격적으로 영업을 확대하기 위해 신도시 등으로 인력 재배치하는 과정 속에서 점포수가 늘어난 경우”라며 “인력을 새로 뽑은 것은 아니다”라고 말해 점포수가 줄어들거나 늘거나와 관계없이 인력은 꾸준히 줄고 있는 것으로 확인됐다.

비대면 대응 자구책 쏟아져

금융권에서 가장 많은 채용규모를 자랑하던 은행들이 비대면 채널 운용을 빌미로 채용규모를 줄이기 시작하면서 사실상 금융권 일자리의 안정성이 위협 받는 것으로 확인됐다.

은행들의 이 같은 움직임은 인터넷 은행이 등장하면서 효율성이라는 명목으로 움직이기 시작했고 비대면 영업채널에 대응하기 위한 다양한 방법이 강구되기 시작했다.

대표적으로 우리은행의 경우 찾아가는 영업(ODS)을 통해서 창구 내 있던 직원들이 고객들의 부득이한 사정이나 직접 은행까지 찾아가기 힘든 경우 직접 고객과 약속을 잡아 자산관리, 부동산 상담, 대출 상담 등을 안내하는 서비스를 운영하고 있다.

이 경우 자영업자나 기업고객일 경우 빛을 발하는 경우로 최근 K뱅크나 카카오뱅크가 기업 고객을 확보하는 쪽으로 사업 방향을 고려하고 있는 점을 감안하면 기존 은행들의 강점을 이용해서 좀 더 효율적으로 움직이는 것으로 볼 필요가 있다.

또 신한은행의 경우 ‘디지털 키오스크’라는 기술을 통해 화상상담을 통해 금융 상담이 가능해져 간단히 입출금 창구를 이용할 경우 점포 방문 없이 주중이나 영업시간에 은행을 방문하기 어려운 직장인들에게 간단하게 은행 업무를 처리할 수 있다.

특히 대출이나 자산관리 혹은 전문적인 금융 상담이 필요할 경우에는 스마트 전문상담 창구를 이용할 수 있도록 추가적으로 구성해 ‘스마트브랜치’라는 신규 점포 형태로 혁신도시를 중심으로 개설하고 홍대처럼 젊은이들이 밀집한 공간을 중점으로 점포르 개설해 2018년 2월까지 전국 25개점이 운영에 들어가 있다.

일자리쉐어 등 근본 접근 필요

위의 자구책처럼 은행들의 다양한 자구책도 사실상 핀테크 영업 방식을 이용하는 지점의 과도기적인 단계로 볼 수 있어 근본적으로 은행권의 일자리 감축 정책에 맞서기엔 역부족이라는 지적이 잇따르고 있다.

이 지점에 관련해서 고려대학교 노동문제연구소 부소장이신 이종선 교수는 “금융권 일자리 문제의 가장 키 포인트는 고액 연봉제를 비롯한 많은 임금을 받아갈 수 있는 구조”라며 “이 고임금 구조 속에서 IMF 때 대규모로 인력을 잘라 손실을 막았지만 정작 인력이 적어 은행 업무에 차질이 빚어지자 제2 정규직이라는 이름의 무기 계약직들이 대거 고용 됐다”고 강조했다.

이어 “이러는 와중에 55세 정년이 올 경우 3억 안팎의 퇴직금을 들고 나가는데 결국 고임금 구조가 이어지자 명퇴인원은 늘리고 고용규모는 축소되는 악순환이 반복된다”고 지적하며 “결국 고임금 구조에서 탈피해 임금 비율을 조정해 일지리를 나누는 노력이 필요하다”고 말했다.

사실상 일자리 쉐어를 통해 늘어나는 수명과 줄어가는 일자리의 적절한 타협점을 통해서 고임금 구조에 사측이 부담을 느껴 일자리를 줄여 나가는 쪽을 일정 측면 방지할 필요가 있다는 문제의식이다.

이에 대해 금융노조 측 관계자는 “일자리 나누기는 지점이나 현장에서 일손이 부족하기 때문에 노동자 입장에서도 사측에서도 좋은 방안인 것은 맞다”며 “다만 언제나 전제 조건은 임금삭감이 우선적으로 등장 하는 것이 문제”라고 지적했다.

이어 “정부가 추진하는 노동시간 단축은 노사가 전부 동의하는 사안이지만 거기서 항상 노동자가 임금을 삭감하는 등 노동자의 희생이 전제 되는 것은 받아들이기 힘든 사안”이라며 “사측도 노동자의 이 같은 입장을 고려해 협상에 임하는 자세가 필요하다”고 답했다.

결국 사측의 과도한 성과급이나 배당을 나누는 등 잉여 임금을 사용하는 방안이 단기적으로는 좋을 수 있겠지만 장기적으로는 줄어드는 인력 속에서 과도한 업무에 시달리며 일방적인 사측의 돈벌이 수단에 그쳐 최악의 상황을 맞이할 수 있다는 비판이 제기되는 배경 중 하나가 되고 있다.

장인성 기자  ft20@fetimes.co.kr

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