PCA생명이 새로운 브랜드 캠페인인 ‘경청(傾聽) 캠페인’을 실시하고 이벤트를 진행한다.
경청이란 상호 간 이해와 존중, 배려를 가능케 하는 자세로 상대방의 말을 듣기보다는 표현하는것에 익숙한 현대 사회에서 진정한 소통을 위한 필수 요소로 부각되고 있다.
PCA생명의 경청 캠페인은 ‘경청의 자세를 실현한다’는 PCA생명의 경영이념을 알리고자 실시되며 고객의 이야기에 귀 기울이고 고객의 입장에서 생각함으로써 고객 만족을 제고하는 기회로 삼고자 한다.
캠페인의 슬로건은 “들려주세요! PCA생명이 마음 속 소리까지 듣겠습니다”이다.
이번 캠페인은 PCA그룹에서 시작한 리스닝 캠페인(Listening Campaign)의 일환으로 PCA그룹은1995년부터 ‘ Always Listening, Always Understanding’이라는 경청의 철학으로 고객 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔다.
또 PCA생명은 경청 캠페인 웹사이트(www.pcalistening.co.kr)를 개설하고 대고객 온라인 이벤트를 진행, 참여자들 중 추첨을 통해 경품을 제공한다.
오는 5월 1일까지 캠페인 웹 페이지에 접속해 자신이 꿈꾸는 행복한 미래에 대한 글과 사진을 게재하면 이벤트에 등록되며 그 후 5월 22일까지 이 중 가장 공감되는 글을 선정하는 이벤트가 추가로 진행될 예정이다.
PCA생명의 김영진 사장은 “고객의 미래를 함께하는 회사는 고객의 마음 속 소리까지 듣고 이해하는 자세를 갖춰야 실현될 수 있다” 며 “PCA생명은 경청 캠페인을 계기로 다양한 고객의 마음 속 소리를 이해하고 이에 부응하는 최적의 상품과 서비스를 제공하는 보험사로 거듭날 것”이라고 밝혔다.
정상미 기자 jsm@fetimes.co.kr
